В соответствии со статьей 9 Закона Украины "О защите прав потребителей" , покупатель в течение двух недель может обратиться в магазин и заменить товар, который ему не подошел, на другой. По истечении этого срока возврат возможен только по гарантии.

   Если на момент обращения аналогичного товара для замены нет в продаже, покупатель имеет право:

• купить любую другую продукцию из ассортимента магазина (с пересчетом стоимости);
• обменять товар на аналогичный при первом же поступлении нужного товара в продажу;
• вернуть изделие и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного продукции.

   Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату) утверждается Кабинетом Министров Украины.

   Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения, а также заполнить заявление на возврат товара.

   Согласно п.5 статьи 1 Закона Украины «О защите прав потребителя» гарантийный срок - это срок, в течение которого изготовитель (продавец, исполнитель или любое третье лицо) принимает на себя обязательства о проведении ремонта или замены соответствующей продукции в связи с введением ее в оборот.

   Гарантийный срок начинается с момента передачи товара покупателю, если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

   Гарантийный срок, установленный договором купли-продажи, продлевается на время, в течение которого покупатель не мог использовать товар в связи с обстоятельствами, зависящим от продавца, до устранения их продавцом. Гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться в связи с выявленными в нем недостатками, при условии уведомления об этом продавца в установленном порядке.

   Гарантийный срок указывается в паспорте на продукцию или на этикетке или в любом другом документе, который прилагается к продукции.

Гарантийный период на автозапчасти

Срок гарантии и период гарантийного действия:

   Срок гарантии на автомобильные запасные части устанавливается самостоятельно изготовителем. При его установлении особое внимание уделяется категории товара, от которой зависит период и действие гарантии.

   Период гарантийного действия устанавливается изготовителем или продавцом по своему усмотрению и не может быть обязательным условием предоставления товара. Если срок гарантии установлен заводом-изготовителем, то, гарантийный период исчисляется продавцом в зависимости от этих данных.

    Что касается электрических и электромеханических запасных автомобильных частей, расходных материалов, то гарантийный срок на них не устанавливается.

Условия действия гарантии:

   При приобретении запасной автомобильной части потребителю нужно знать, что в определенных случаях вернуть товар с недостатком на ремонт или обмен в течение гарантийного периода не получится. Как правило, к таким случаям относятся:

   - самостоятельное вскрытие и ремонт автозапчасти (не сертифицированом сервисным центром);

   - неправильная установка или эксплуатация детали, которая привела к появлению недостатков и неисправностей;

   - получение повреждений на автозапчасти вследствие действия на нее других неисправных частей автомобиля.

   Также потребителю следует знать, что на запчасти, подверженные нормальному износу, не предусмотрен срок гарантии. Как правило, к таким деталям относятся фильтры, свечи зажигания, щётки стеклоочистителя, шланги систем, конденсаторы, тормозные диски, колодки и пр.